Kroll Ontrack offre servizi e software all'avanguardia per assistere studi legali, aziende private, enti pubblici e utenti finali nella gestione, nel recupero, nella ricerca, nell’analisi e nella presentazione dei dati in modo efficace. Oltre ad una gamma completa di software, Kroll Ontrack offre servizi di data recovery, di distruzione dei dati, di electronic discovery e document review.

Per la filiale italiana di Gallarate (VA) ricerchiamo un/una:

Commerciale Inbound Sales per servizi di Recupero Dati (Rif. DSR)

  • Hai esperienze di successo nel customer care e nella vendita di servizi preferibilmente nel settore IT?
  • Sei in grado di gestire e chiudere più trattative commerciali ogni giorno?
  • Vuoi essere la persona che con un approccio consulenziale sarà in grado di risolvere i problemi dei clienti che ti contattano?

Se hai risposto SI a queste 3 domande allora questo potrebbe essere il lavoro che stai cercando.

Sarai inserito nel nostro call center di specialisti nella vendita di servizi di recupero dati. Riceverai le chiamate in inbound da parte di potenziali clienti con necessità di recuperare i dati a seguito di problemi di tipo hardware o software failure o errore umano. Chi ci contatta non necessariamente conosce le nostre soluzioni o la nostra Azienda.

I Clienti in inbound - Aziende, PA, Rivenditori IT e Utenti Privati-  descriveranno il loro problema. Nel corso della telefonata analizzerai il caso e formulerai l’offerta di servizio che meglio risponde alle loro necessità. L’opportunità di vendita può variare a seconda della complessità da poche centinaia di euro ad alcune decine di migliaia di euro.

Nella quasi totalità dei casi il conferimento dell’ordine viene deciso nel corso della prima telefonata.

Sarai responsabile dell’intero ciclo di vita della vendita: chiamata inbound, elaborazione offerta, follow up, aggiornamenti sullo stato del recupero, scambio di informazioni con i colleghi incaricati dello svolgimento della lavorazione, emissione fattura e ricezione pagamento. Il processo di vendita non prevede il coinvolgimento di altre figure commerciali, o di supporto, oltre la tua.

Prima di iniziare l’attività riceverai un impegnativo training tecnico-commerciale di 8-12 settimane sulle soluzioni di recupero dati.

Mansioni e responsabilità:

  • garantire il raggiungimento dei target mensili di fatturato assegnati ed il tasso di customer satisfaction definito
  • gestione chiamate inbound clienti territorio nazionale, elaborazione offerta commerciale e aggiornamento CRM
  • gestione dell’ordine e costante aggiornamento del cliente
  • comunicazione quotidiana in lingua INGLESE (email e telefono) con altre sedi e filiali del Gruppo
  • turni di reperibilità

Requisiti:

  • esperienza dimostrabile nella vendita telefonica inbound di servizi complessi - preferibilmente IT-
  • capacità di esprimersi in inglese (scritto e parlato) con i colleghi di altre sedi.
  • buone doti di comunicazione e capacità relazionali
  • spirito propositivo, flessibilità e team player
  • approccio ordinato e metodico, capacità di svolgere più attività in parallelo

Inquadramento e informazioni aggiuntive

Inquadramento: impiegato CCNL Commercio 1° o 2° livello (basato sull’esperienza). Contratto a tempo INDETERMINATO.

Retribuzione in linea con i massimi di mercato.

Inviare la propria candidatura (CV e lettera di presentazione) esclusivamente in lingua Inglese indicando la retribuzione attesa a:

personal@krollontrack.de

Solo candidature dirette. Non saranno prese in considerazione candidature attraverso Agenzie di selezione del personale.
Un suggerimento: prima di inviarci la tua candidatura approfondisci il tema dei servizi di Recupero Dati sul nostro sito www.krollontrack.it