Recupero dati RAID: soluzioni e servizi

Server RAID guasto? Stop… non fare altro!

La maggior parte dei danni evitabili ai dati avviene nei primi sessanta minuti e a causa dell’azione umana: fretta e agitazione non fanno agire lucidamente.

Di seguito alcuni esempi di eventuali complicazioni che potrebbero verificarsi:

• cambio dell’ordine dei dischi della configurazione RAID
• corruzione del RAID system a causa della sostituzione di un controller RAID errato
• inizializzazione dei dischi sbagliati
• rebuild non riuscito
• restore dei dati da backup incompleti
• esecuzione di un VMware Storage vMotion mentre il sistema di storage è guasto

Nel caso si verifichino uno o più di questi casi è essenziale interrompere tutte le attività e non apportare ulteriori modifiche alla configurazione originale del sistema e dei singoli dispositivi di storage. I sistemi RAID sono alla base della maggior parte dei server, dei NAS (Network Attached Storage) e delle SAN (Storage Attached Network), spesso però non è così evidente quando sono la causa che sta dietro a un problema.

Solitamente si ha una sola possibilità di operare sul sistema RAID e di recuperare i dati archiviati. Per questo è essenziale rivolgersi a esperti di recupero dati: gli ingegneri di Ontrack ti indicheranno come procedere per ridurre il deterioramento dei dati e ti informeranno sulle opzioni, i rischi e le possibili fasi successive.

Recupero dati RAID degradato

Gli ingegneri Ontrack utilizzano tecniche avanzate per riparare, recuperare e ricostruire i dati RAID divenuti inaccessibili.

I nostri ingegneri, grazie a oltre 35 anni di Ricerca & Sviluppo in ambito di data recovery, hanno maturato l’esperienza e dispongono di tutti gli strumenti necessari per poter recuperare i dati. Effettuiamo interventi di recupero RAID da:

• qualsiasi livello RAID
• qualsiasi controller e architettura RAID, compreso i software-defined-storage (SDS)
• qualsiasi tipologia, marca o modello di hard disk

Ontrack dispone del più grande team di specialisti di data recovery, in grado di eseguire più di 500.000 operazioni di ripristino dati. Grazie alla nostra impareggiabile esperienza a livello globale, i tuoi dati sono in mani sicure.

Scopri perché Ontrack dispone della migliore tecnologia di recupero dati al mondo.

Cause comuni di perdita dati da RAID

Ogni intervento di recupero dei dati persi da RAID è unico ma alcune cause di perdita sono comuni.

Cosa fare in caso di guasto del RAID

Prima di fare qualsiasi cosa, rispondi alle seguenti domande:

• cosa è successo nello specifico/come si è svolto l'evento?
• quali dati sono andati persi?
• quanto sono importanti questi dati?
• esiste un backup o altri mezzi per recuperare i dati persi?
• quali sono le implicazioni finanziarie della perdita di dati?

Le risposte a queste domande sono fondamentali per determinare le successive fasi di ripristino.

Dal momento che spesso si ha una sola possibilità di ripristinare un accesso al sistema e di recuperare i dati memorizzati, è essenziale raccogliere quante più informazioni possibili.

Chiamaci subito per ricevere assistenza immediata

Potrai confrontarti gratuitamente con un esperto.

Saranno diversi gli aspetti trattati telefonicamente:

• riceverai un primo assessment (valutazione) della situazione e del problema
• ci confronteremo in merito all’hardware, alla configurazione RAID, al software di virtualizzazione e alle procedure di backup
• riceverai consigli e suggerimenti per prevenire ulteriori perdite di dati
• si valuterà la possibilità di eseguire un recupero dei dati da remoto (Remote Data Recovery - RDR)
• ti forniremo indicazioni relative alle best practice per spegnere il server, imballare i dischi e trasportarli/inviarli in modo sicuro presso i nostri laboratori

Contattaci subito. Siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per risolvere qualsiasi criticità di perdita dati da RAID.

RAID recovery da tutti i tipi di sistemi server RAID

Ontrack è specializzata nel ripristino dei dati da qualsiasi configurazione RAID.

I nostri ingegneri, grazie a 35 anni di Ricerca & Sviluppo in ambito data recovery, hanno maturato l’esperienza e dispongono di tutti gli strumenti necessari per poter recuperare i tuoi dati con successo.

Effettuiamo interventi di recupero dati da RAID su:

• qualsiasi livello RAID
• qualsiasi controller e architettura RAID, compreso i software-defined-storage (SDS)
• qualsiasi tipologia, marca o modello di hard disk
• Scopri di più sulle opportunità di recupero da sistemi RAID o chiamaci per una consulenza gratuita del tuo caso specifico

La configurazione RAID che utilizzi non compare nella lista? Chiama il nostro Servizio Clienti per ulteriori informazioni.

Differenti livelli di servizio per ogni esigenza

Ognuno ha le sue necessità, sappiamo per esperienza che molti utenti possono essere sensibili al fattore tempo e per questo offriamo diversi livelli di servizio per soddisfare ogni potenziale cliente: da tempistiche standard all’emergenza.

Ripristino dei dati da qualsiasi livello RAID

La perdita di dati può avvenire a diversi livelli. Grazie alla vasta esperienza e alla tecnologia brevettata del nostro team di esperti di data recovery, Ontrack è in grado di eseguire il ripristino dei dati a prescindere dal livello di complessità.

Il primo livello di perdita di dati si verifica sul dispositivo di storage. Può trattarsi di un singolo disco rigido o di una memoria RAID con più unità (DAS, NAS, SAN). In questo caso, gli ingegneri di Ontrack preservano quanti più dati RAW possibili. Per prima cosa viene effettuata una copia dei dischi che ancora funzionano. Quindi, in camera bianca, i nostri ingegneri intervengono sull'elettronica e sulla meccanica dei media per rimettere in funzione qualsiasi supporto difettoso, in modo che i dati RAW possano poi essere copiati. Con strumenti auto-sviluppati e brevettati, viene riprodotta una copia del controller RAID. Questo procedimento può essere effettuato anche per i complessi sistemi SAN.

Il secondo livello di perdita di dati può invece verificarsi a livello del file system. Ciò può accadere quando non è possibile copiare il 100% dei dati RAW dalle unità o se tali dati risultano danneggiati. Il file system (virtuale) è un metodo unico per archiviare e organizzare i file di sistema e i file utente. Il sistema operativo controlla il file system: se le informazioni che normalmente indicano dove si trovano i file sul volume sono danneggiate o perse, gli esperti di Ontrack apporteranno delle modifiche o effettueranno riparazioni a livello di file system. Una volta ripristinato il file system, sarà nuovamente possibile accedere ai dati. La maggior parte dei sistemi operativi dispone di una utility che esegue automaticamente questo genere di riparazioni. Tuttavia, ciò potrebbe danneggiare permanentemente i dati.

ATTENZIONE: si consiglia di lavorare sempre con una copia. Con i sistemi virtuali, c'è un'ulteriore complessità dovuta alla combinazione del file system virtuale e dei file system in esecuzione all'interno delle macchine virtuali.

Il terzo livello di perdita di dati può verificarsi all'interno del file stesso. Questo può accadere ad esempio per i file di database SQL, Oracle ed Exchange. Questi file possono essere piuttosto complessi. La struttura interna può danneggiarsi al punto in cui il DBMS rende il database non disponibile.

Ontrack ha maturato una vasta esperienza nella gestione del recupero dei dati a tutti questi livelli, con interventi complessi.

Un processo di 4 semplici step per recuperare i tuoi dati

Il nostro processo è trasparente, rapido e sicuro. Sarai informato passo dopo passo.

Case study sul recupero dati da RAID

Ontrack utilizza tecnologie avanzate per riparare, ricostruire e ripristinare i dati da tutti i tipi di server RAID che sono diventati inaccessibili a causa di qualsiasi tipologia di malfunzionamento.

Ontrack è sempre al passo con gli incredibili sviluppi tecnologici che il data storage ha compiuto nel corso degli anni. Oggi eseguiamo oltre 50.000 interventi di data recovery ogni anno in tutto il mondo. La nostra esperienza e la nostra competenza hanno creato le più efficaci procedure di recupero dati a vantaggio del business dei nostri clienti.

FAQ - Recupero dati server RAID

Alcuni suggerimenti utili nella perdita di dati RAID

• Mai sostituire un hard disk guasto con uno che faceva precedentemente parte di un altro sistema RAID. Assicurati, inoltre, di eliminare completamente i dati dall'unità sostitutiva prima di utilizzarla
• Se un drive emette rumori meccanici anomali, spegnilo immediatamente e richiedi supporto
• Crea un'immagine bit-by-bit degli hard disk prima di apportare modifiche all'hardware, al software o di eseguire il RAID rebuild
• Etichetta i dischi dell’array RAID secondo la loro posizione
• Non eseguire programmi di recupero su volumi danneggiati. Gli strumenti di riparazione dei volumi, come il CHKDSK, sono progettati per forzare i file system a uno stato coerente. Questa operazione potrebbe essere utile per un sistema a disco singolo che presenta errori semplici. Su un sistema RAID, l'incoerenza di un volume può essere solitamente ricondotta a problemi del RAID stesso (dischi non sincronizzati, rebuild fallito, ecc.). L'uso del tool CHKDSK, in questi casi, può causare modifiche dannose e irreversibili al file system.
• Non eseguire programmi di deframmentazione su dischi che potrebbero essere guasti
• Non eseguire programmi di recupero dei volumi in caso di interruzione dell'alimentazione su un array RAID, quando il file system sembra sospetto o non è montabile o i dati sono inaccessibili dopo il ripristino dell'alimentazione

RAID Technology Partner

Le principali aziende tecnologiche del mondo si affidano all'esperienza di Ontrack per il recupero RAID e il ripristino dei dati.

Da LSI MegaRAID ad Avago, da Broadcom ad Adaptec, collaboriamo con i principali brand produttori di RAID del mondo per garantire un recupero sicuro, efficiente e a tutela dei dati sensibili.

Recupero RAID in ambienti virtuali

Data la complessità dei sistemi virtuali, il recupero dei dati da tali ambienti richiede una conoscenza approfondita di hypervisor, machine host, dispositivi di storage, array RAID, struttura dei file e altro ancora. Il team internazionale di Ontrack, grazie a conoscenze specialistiche acquisite collaborando con fornitori di software per macchine virtuali e OEM hardware possono supportarti con i seguenti sistemi:

• VMware ESX and vSAN (VMDK files)
• Microsoft Hyper-V (VHD, VHDX, and AVHDX files)
• Citrix Xen
• Oracle VM
• KVM

I tuoi dati sono al sicuro - Information Security avanzata

Data la natura della nostra attività, i nostri clienti ci hanno affidato grandi quantità di informazioni sensibili e riservate. Sappiamo che la sicurezza è essenziale per le aziende di oggi. Investiamo molto tempo e denaro per proteggere le informazioni sensibili archiviate elettronicamente.

Ontrack, a livello globale, detiene le seguenti certificazioni e utilizza le migliori soluzioni di sicurezza:

• procedure conformi alla certificazione ISO/IEC 27001
• procedure conformi alla certificazione SOC 2^®
• accreditamento ai sensi dei quadri normativi UE-USA e Svizzera-USA in materia di privacy shield
• sicurezza informatica all'avanguardia
• data center sicuri

Oltre 600.000 clienti si sono già affidati a Ontrack per recuperare i propri dati

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Inizia subito a recuperare i tuoi dati RAID con una consulenza telefonica gratuita

Ontrack è in grado di servire qualunque tipologia di cliente, dalle imprese di ogni dimensione agli enti della pubblica amministrazione fino ai singoli professionisti e l’utente privato.

Compila il modulo per prenotare il ritiro gratuito del tuo dispositivo tramite corriere e spedirlo presso il nostro laboratorio di recupero dati. Ti invieremo una stima dei risultati attesi e un preventivo senza impegno. La durata della Valutazione Preventiva è di circa 4 ore per supporti di memorizzazione singoli e sistemi RAID. La Valutazione Preventiva si applica ai seguenti supporti di memorizzazione:

Per eseguire la Valutazione Preventiva da iMac è necessario inviare i soli dispositivi di memoria (HDD, SSD) precedentemente estratti.

Per i supporti/danni elencati di seguito non è possibile offrire la Valutazione Preventiva, ma è necessario attivare una prognosi a pagamento - € 305 IVA inclusa. Se sarà possibile eseguire il servizio di recupero dati, ti invieremo un elenco dei file e il preventivo per le operazioni di recupero. La durata delle attività della prognosi è di circa 4-10 giorni lavorativi.

[*] Ti verrà chiesto soltanto un contributo spese di Euro 27,60 (IVA inclusa) solo se deciderai di non procedere al recupero dei dati e avrai richiesto la restituzione del supporto originale.
Se accetterai l'offerta di recupero dati o se non avrai richiesto la restituzione del supporto originale in caso di mancata accettazione del preventivo il servizio è completamente gratuito.

RAID: approfondimenti di base

Cos'è un RAID?

Il RAID (Redundant Array of Independent Disk) ha rivoluzionato la tecnologia di archiviazione dei dati aziendali grazie alla tecnologia della ridondanza (dalle configurazioni RAID 1 e successive versioni), che riduce notevolmente i periodi di inattività causati da guasti ai singoli hard disk.

Sfortunatamente, però, quella RAID non è una tecnologia perfetta e, di conseguenza, si possono sempre verificare casi di perdita dei dati.

Un sistema RAID, in pratica, è un cluster di più hard disk collegati in modo da ottenere una singola partizione logica. In base alle esigenze, il RAID permette di incrementare le performance di lettura e scrittura dei dati oppure di migliorare la sicurezza delle informazioni.

La tecnologia RAID supporta l'uso di due o più dischi in diverse configurazioni allo scopo di ottenere migliori performance, sicurezza e capacità.

Sono state create numerose configurazioni diverse, che sono indicate come livelli. Originariamente i livelli RAID arrivavano fino a cinque, ma si sono poi evoluti in molte altre variazioni, come numerosi livelli annidati o proprietari.

RAID 0, RAID 1, RAID 5, RAID 10: cosa indicano i livelli RAID? I numeri si riferiscono semplicemente alle diverse configurazioni RAID. Dato che tutti i sistemi RAID memorizzano i dati efficacemente, la scelta del sistema si baserà sulle specifiche esigenza personali. RAID 1, per esempio, soddisfa il bisogno di prestazioni e affidabilità. RAID 5 è una buona opzione se si cercano prestazioni elevate e un'alta tolleranza ai guasti.

Panoramica del sistema RAID

RAID è un termine utilizzato per indicare schemi di archiviazione dei dati che dividono e duplicano i dati tra diverse unità disco. Il RAID è stato progettato con due obiettivi principali: aumentare la sicurezza dei dati e le prestazioni I/O (input/output).

Un RAID aggrega fisicamente gli hard disk in una singola unità logica, utilizzando speciali soluzioni hardware e software. Esistono diverse soluzioni hardware, da quelle integrate sulla scheda madre a quelle che utilizzano schede dedicate, fino a sistema server NAS o SAN. Grazie a questi setup il tipo di hardware e software del RAID è indifferente per il sistema operativo.

Ci sono tre concetti chiave nei RAID:

• il mirroring, cioè la copia esatta dei dati su più dischi
• lo striping, la suddivisione dei dati in sezioni distribuite su più di un disco
• la correzione degli errori, che permette di memorizzare dati ridondati per rilevare eventuali errori e correggerli (nota come fault tolerance)

I diversi livelli di RAID utilizzano una o più di queste tecnologie, a seconda dei requisiti di sistema.

La tecnologia RAID è solitamente utilizzata per i server, ma può essere implementata anche per le workstation. Quest'ultimo caso è particolarmente diffuso nei computer che sfruttano intensamente la memoria, come quelli utilizzati per l'editing di video e audio.

Storia del sistema RAID

L'idea della tecnologia RAID è nata all'Università della California, a Berkeley, dove David A. Patterson, Garth Gibson e Randy H. Katz collaboravano per produrre prototipi operativi di cinque livelli di sistemi di archiviazione RAID. Il risultato della loro ricerca ha costituito la base dei complessi sistemi di archiviazione RAID esistenti oggi. Oggi IBM detiene i diritti di proprietà intellettuale su RAID 5.

L'architettura del sistema di storage RAID era finalizzata a migliorare le prestazioni, il recupero, l'affidabilità e la scalabilità della capacità di storage. Il risultato è stato l'ideazione di un concetto unico di ridondanza, che offre la possibilità di recupero dei dati nel caso in cui un'unità del sistema dovesse guastarsi. Infatti, le schede controller del RAID hanno la capacità di continuare a leggere e scrivere dati anche se un disco è "offline".

I diversi tipi di RAID

Ontrack offre il recupero dei dati per le principali architetture RAID: livelli RAID 0, 00, 1, 10, 1E, 1E0, 2, 3, 4, 5, 50, 5E, 5EE, 6 e 60. Operiamo anche su un gran numero di array RAID proprietari.

Lo sviluppo continuo delle nostre soluzioni software ci permettono di offrire le tecniche più evolute per ottenere il miglior recupero possibile dei dati. Inoltre, il team di Ricerca e Sviluppo assiste i nostri ingegneri nel ripristino delle informazioni nelle circostanze in cui devono occuparsi di interventi su array RAID proprietari atipici, creando strumenti specifici appositamente per il singolo caso.

I maggiori fornitori di RAID come HP, Dell, Adaptec, IBM, Intel, Promise, EMC, NetApp e LSI Logic raccomandano i nostri servizi.

La configurazione del RAID, insieme al numero dei dischi utilizzati, ne determina il tipo. Abbiamo già detto che RAID sta per Redundant Array of Independent Disks e che è una soluzione di storage ideata per distribuire i dati su più dischi singoli che insieme formano un sistema. Oltre ad essere una soluzione dal costo contenuto, questa tecnologia offre alti livelli di performance e sicurezza dei dati, dato che il RAID ha una elevata tolleranza ai guasti.

Oggi esistono circa 20 tipologie di RAID, se non di più, incluse le configurazioni considerate obsolete, come il RAID 2. Di tutte queste configurazioni, le più comuni sono RAID 0, RAID 1, RAID 10, RAID 2, RAID 3 e 4, RAID 5 o RAID 6.

Il RAID 0 è un sistema che utilizza almeno due dischi fissi e offre una elevata velocità di lettura dei dati. Il RAID 1 utilizza solo due dischi e duplica i dati in scrittura. Se uno dei dischi dovesse guastarsi, sarà possibile trovare i dati sull’altro. Per beneficiare delle performance del RAID 0 e della sicurezza offerta dal RAID 1, è stato realizzato il RAID 5. Con una efficace distribuzione deelle informazioni digitali, il RAID 5 unisce velocità e fault-tolerance (tolleranza ai guasti). Il RAID 6 ha gli stessi vantaggi del RAID 5, ma con il vantaggio di tollerare due guasti alle unità anziché uno.

RAID: glossario e termini più diffusi

RAID: acronimo di "Redundant Array of Independent Disk". È una tecnologia che supporta l'utilizzo di 2 o più hard disk in varie configurazioni, allo scopo di ottenere maggiori prestazioni, affidabilità e capacità mediante l'utilizzo di risorse disco consolidate e calcoli di parità.

Parity (parità): calcolo matematico che consente alle unità all'interno di un array RAID di guastarsi senza generare la perdita dei dati. Il modo più semplice per spiegarne il funzionamento è l'equazione: A + B = C. Puoi rimuovere una qualunque delle lettere e calcolarne il suo valore dalle due rimanenti. Ad esempio, se la lettera B viene rimossa, l'equazione sarà A +? = C. Il valore di B può essere ricavato spostando la A come segue: B = C - A. Questo è ovviamente un modo semplicistico di descrivere il funzionamento della parity. Per comprenderlo pienamente, è necessaria la conoscenza del codice binario e dell'espressione logica XOR.

Mirroring: duplicazione dei dati di 1 o più hard disk su almeno un altro disco fisico.

Striping: metodo di sezionamento con cui i dati e la parity vengono scritti e distribuiti su più dischi.

Blocco: spazio logico in cui sono scritti i dati su ogni disco, la quantità di spazio è impostata dal controller RAID e solitamente è compresa tra 16KB e 256KB. I dati riempiono lo spazio disponibile fino al raggiungimento del limite, per passare poi alla successiva unità e così via, fino all'ultima unità.

Simmetria sinistra/destra: in un RAID la simmetria controlla come i dati e la parità sono suddivisi tra le unità del sistema. Esistono quattro principali tipologie di simmetria e sono i fornitori di RAID a scegliere quale utilizzare. Alcune aziende creano simmetrie proprietarie in base alle proprie specifiche esigenze.

Hot Spare: disco di riserva che viene utilizzato in caso di guasto di una delle unità del sistema.

Degraded mode: quando un hard disk del sistema RAID diventa illeggibile, l'unità viene considerata danneggiata e viene eliminata dal RAID. I nuovi dati e la parity vengono quindi scritti nelle unità rimanenti all'interno del RAID. Se vengono richiesti dati dall'unità guasta, questi sono elaborati grazie alla parità sulle altre. Ciò “degrada” le prestazioni del RAID, da qui l’espressione modalità degradata.

Cerchi più informazioni in merito alla capacità di recupero dati RAID di Ontrack?

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