Con il termine recuperare si intende la possibilità per il prodotto di ripristinare un file perduto non più visibile dal sistema, mentre con il termine riparare si intende la capacità del prodotto di "aggiustare" un file esistente ma impossibile da aprire in quanto danneggiato nella struttura interna.
Per queste esigenze su messaggi e-mail Kroll Ontrack rende disponibili:Per il data recovery su file dati generici esistono specifiche soluzioni software appositamente studiate.