Che urgenza hai?
Chi siamoSolo tu conosci l'importanza dei tuoi dati e di conseguenza in quali tempi necessiti di averli nuovamente disponibili. Kroll Ontrack per venire incontro alle esigenze di tutti i clienti ha predisposto 3 livelli di servizio tutti accomunati dalla medesima qualità di recupero ma che si differenziano in base ai tempi della lavorazione.
Le opzioni a tua disposizione
I livelli di servizio si distinguono in:- business
- business+
- emergenza
a ciascun livello corrisponde una tempistica. Ogni utente può quindi scegliere il livello che preferisce in relazione all'urgenza del recupero dei dati.
I livelli di servizio si distinguono esclusivamente per i tempi di recupero, non per la qualità che è la medesima e ai massimi livelli in ogni caso.
| Livello di servizio | Caratteristiche | |
| BUSINESS | Lavorazione dal Lunedì al Venerdì, escluso festivi, dalle ore 9.00 alle ore 18.00 | |
| BUSINESS+ | La lavorazione viene posta in priorità, dal Lunedì al Sabato (escluso festivi) dalle ore 9.00 alle ore 18.30 | |
| EMERGENZA | Gli ingegneri Kroll Ontrack si impegnano a lavorare senza soste per un servizio di recupero rapidissimo. Il servizio è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (inclusi quindi anche weekend e giorni festivi). | |
Un'ulteriore possibilità: recupero dati in loco
Nel particolare caso nel quale non sia possibile provvedere alla spedizione del supporto contenente i dati da ripristinare è possibile valutare un recupero dati in loco da parte dei tecnici Kroll Ontrack. Trattandosi tuttavia di casi eccezionali, ogni richiesta dovrà prima essere attentamente esaminata.
Il Numero Verde 800 44 00 33 è a sua disposizione per ulteriori informazioni in relazione ai livelli di servizio.
