Che urgenza hai?
Chi siamoSolo tu conosci l'importanza dei tuoi dati e di conseguenza in quali tempi necessiti di averli nuovamente disponibili. Kroll Ontrack per venire incontro alle esigenze di tutti i clienti ha predisposto 3 livelli di servizio tutti accomunati dalla medesima qualità di recupero ma che si differenziano in base ai tempi della lavorazione.
Le opzioni a tua disposizione
I livelli di servizio si distinguono in:- business
- business+
- emergenza
a ciascun livello corrisponde una tempistica. Ogni utente può quindi scegliere il livello che preferisce in relazione all'urgenza del recupero dei dati.
I livelli di servizio si distinguono esclusivamente per i tempi di recupero, non per la qualità che è la medesima e ai massimi livelli in ogni caso.
| Livello di servizio | Caratteristiche | |
| BUSINESS |
Lavorazione dal Lunedì al Venerdì (escluso festivi) dalle ore 9.00 alle ore 18.00. Tempi stimati di recupero: 5-7 giorni lavorativi. | |
| BUSINESS+ | La lavorazione viene posta in priorità, dal Lunedì al Sabato (escluso festivi) dalle ore 9.00 alle ore 18.30. Tempi stimati di recupero: 2-4 giorni lavorativi. | |
| EMERGENZA |
I tecnici Kroll Ontrack si impegnano a lavorare senza soste per un servizio di recupero dati rapidissimo. Il servizio è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (inclusi weekend e giorni festivi). Tempi stimati di recupero: 12 / 24 ore. | |
Il Servizio Clienti di Kroll Ontrack al Numero Verde 800 44 00 33 è a tua disposizione per ulteriori informazioni.
